德维尔翁振晖：3D云系统协助我们打通线上乡下

2025-06-15 18:23:06

　　2015年可以说是家居行业转型与整合的大发展年，在这个互联网如火如荼席卷一切的年代，家居行业也不例外且积极投身其中。7月8日，第十七届中国国际建筑装饰博览会于广州琶洲国际展览中心隆重开展，房天下特展开主题为“互联有你，整装待发”的系列专访，采访德维尔衣柜营销副总翁振晖。

　　【德维尔 翁振晖】：广州建博会我们连续几年都有参加，今年展台300多平方，集中展示了2015年包括7月份的一些新品，今年特别新推出了三款吸塑产品。为什么会推出这三款吸塑产品呢？目前随着中国非毛坯房特别是有购买能力客户需求的增长，对于细分市场的份额的需求还是比较大的。所以今年下半年以及未来我们会在推吸塑产品加大力度。从今天到我们展馆的情况来看，客户包括一些消费人群对我们吸塑产品非常感兴趣。

　　【德维尔 翁振晖】：德维尔有专门做电商的团队，包括我们电商有自己的微帐号等等。团队的素质及专业技能，在整个行业里面还是领先的。虽然电商整个团队人不多，但是每年的销售业绩还是不错，每年都有几百万，跟一线品牌来比不是很多，但是每一年都有进步。去年我们有进驻阿里巴巴，所以讲电商这块相对来讲我们做得相对比较成熟。

　　第二、我们的工人，整个团队的素质也是有保证的，每个工人进入德维尔工厂时，都会经过一个系统的培训，经过专业的考核跟培训拿到上岗证才能上岗。我们也有一个专门的绩效考核，对每一个产品，在上一道工序完成以后，下一道工序在生产之前，会对上一套工序进行检验，绝不对把一个有瑕疵有问题的产品，流入到下一个工序环节里面，更不会把问题的产品，流到成品仓，发到各地，所以讲在工厂这一块，我们的精细化管理非常到位。

　　第四、售后服务。首先我们追求零售后的境界，一旦真的发生售后服务，只要客户拨打了我们的售后热线热线派个工作人员到客户家里，了解和处理相关问题。同时要求专卖店在3天之内要拿出一个解决问题的方案，工厂这边会加急处理这个售后的问题。另外针对每一个售后问题的解决，我们工厂也会一对一安排专门了解和跟进售后问题解决的过程包括结果，从而提高我们德维尔在所有市场的一个客户满意度跟美誉度。

　　【德维尔 翁振晖】：德维尔非常重视智能化这一块的研发，也许你看到德维尔的衣柜跟其他品牌的衣柜都差不多，但是不管是我们的收纳功能，包括衣柜区分等。功能的设计就比其他的品牌更加人性化、智能化。我们挂衣服的地方会有LED灯，只要你打开这个衣柜门之后，这个LED灯会自动亮起。我们也会推出隐藏式的保险柜，这也是方便有一定实力的业主包括消费者，收藏他们有一定价值的物品包括证件。